Última actualización: 13 de octubre de 2026
alina es operada por Luis Marcel González Elenes, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Manuel Acuña 3138, colonia Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670, México (en adelante, "alina" o "nosotros").
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alina es un sistema de administración empresarial que se ofrece como servicio por internet. Permite a un negocio llevar su operación —clientes, ventas, inventario, finanzas, proyectos, personal— y conectar herramientas de terceros como Google, Meta y WhatsApp para publicar contenido, atender mensajes y medir resultados.
alina es una herramienta. No prestamos servicios de contabilidad, asesoría fiscal, legal ni financiera, y lo que el sistema calcule o sugiera no sustituye el criterio de un profesional.
Algunas funciones usan inteligencia artificial para sugerir respuestas, redactar textos o generar imágenes y video. Lo que la inteligencia artificial produce puede contener errores: revísalo antes de enviarlo o publicarlo, porque lo que mandes o publiques desde tu cuenta es responsabilidad tuya.
Necesitas una cuenta para usar alina. Al crearla te comprometes a dar datos verdaderos y a mantenerlos actualizados.
Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta y de las credenciales de acceso de las personas a las que invites. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró sin autorización.
Si te dieron acceso a alina porque trabajas en un negocio que la contrató, ese negocio administra tu cuenta y decide qué puedes ver y hacer.
Todo lo que cargas en alina sigue siendo tuyo. No adquirimos propiedad sobre tus clientes, tus ventas, tus documentos ni tu contenido.
Nos das permiso para almacenarlo y procesarlo únicamente en lo necesario para prestarte el servicio: mostrártelo, respaldarlo, calcular tus reportes y ejecutar las funciones que tú actives.
Cómo tratamos los datos personales está en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
Si conectas Google, Meta, WhatsApp u otra plataforma, alina actúa por cuenta tuya sobre activos que son tuyos: publica lo que tú programas, lee las métricas de tus publicaciones y te muestra los mensajes que recibes.
Al conectarlas:
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La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces.
Reembolsos. Si después de pagar una mensualidad decides que el servicio no es para ti, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo y te devolvemos ese periodo completo, siempre que no se haya usado de forma intensiva ni se hayan consumido servicios que se cobran por uso (como timbres de facturación o mensajes). Fuera de ese plazo, los periodos ya iniciados y los servicios cobrados por consumo no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la autorización.
Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
Podemos suspender el servicio por falta de pago, avisándote antes.
Trabajamos para que alina esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura, o interrupciones fuera de nuestro control.
Cuando el mantenimiento sea programado y vaya a afectarte, te avisaremos con anticipación.
Puedes dejar de usar alina y cerrar tu cuenta cuando quieras.
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estas condiciones, si dejas de pagar, o si la ley nos obliga.
Al terminar, puedes exportar tu información antes del cierre. Después aplican los plazos de conservación y eliminación descritos en el Aviso de Privacidad y en la página de eliminación de datos.
El software, la marca, el diseño y la documentación de alina son nuestros. Estas condiciones te dan derecho a usar el servicio, no a copiarlo, modificarlo ni distribuirlo.
alina se ofrece "tal cual". Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la originó.
No respondemos por pérdida de ganancias, de oportunidades de negocio ni por daños indirectos.
Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se pueda limitar.
Podemos actualizarlas. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando alina después de esa fecha significa que las aceptas.
La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización.
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.
Para cualquier duda sobre estas condiciones: atencion@alinamx.com