Última actualización: 13 de octubre de 2026
Si sólo quieres que alina deje de tener acceso a tu Facebook, Instagram o WhatsApp, no hace falta borrar tu cuenta.
En ese momento se elimina el token de acceso y alina pierde toda capacidad de publicar, leer métricas o recibir mensajes de esa cuenta.
También puedes revocarlo desde Meta sin pasar por alina, en la sección de aplicaciones y sitios web de la configuración de tu cuenta de Facebook. Si lo haces por ahí, alina marcará la conexión como caducada la próxima vez que intente usarla.
Ojo: desconectar corta el acceso hacia adelante, pero no borra la información que ya se había guardado. Para eso, sigue el punto 2 o el 3.
Para eliminar lo que alina ya guardó de una red concreta —publicaciones, métricas y conversaciones—, escríbenos a atencion@alinamx.com desde el correo con el que usas alina, indicando qué red quieres borrar.
Qué se elimina:
Qué no se elimina, porque no es nuestro: el contenido que sigue publicado en tu página de Facebook o tu Instagram. Eso vive en Meta y lo tienes que borrar desde ahí.
Si quieres eliminar toda tu información de alina, escríbenos a atencion@alinamx.com desde el correo con el que usas la plataforma, pidiendo la baja de tu cuenta.
Necesitamos confirmar que eres tú, así que podemos pedirte un dato adicional que coincida con el que tenemos registrado. No te pediremos nunca tu contraseña.
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, y te confirmamos por correo cuando quede hecha.
Los respaldos de la base de datos se sobrescriben en un ciclo de 30 días, así que una copia puede sobrevivir en respaldo hasta ese plazo, sin ser accesible desde la plataforma.
Hay información que la ley nos obliga a guardar aunque pidas la baja, y que conservamos únicamente para ese fin:
Estos datos quedan bloqueados: no se usan para operar el servicio ni para ningún otro fin.
Si tú entras a alina porque tu empleador o un negocio te dio una cuenta, ese negocio es el responsable de los datos que carga en la plataforma y alina actúa como su proveedor de tecnología.
En ese caso dirige tu solicitud a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, te ponemos en contacto con quien administra esa cuenta.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.