Última actualización: 14 de octubre de 2026
Luis Marcel González Elenes, persona física con actividad empresarial (en adelante, "alina", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
alina es un sistema de administración empresarial (ERP) que se ofrece como servicio por internet a negocios. Si tú usas alina porque tu empleador o un negocio te dio acceso, ese negocio es el responsable de los datos que carga en la plataforma y nosotros actuamos como su proveedor de tecnología.
Datos de tu cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada como hash, nunca en claro), rol y permisos, negocio al que perteneces.
Datos de uso y seguridad. Dirección IP, navegador y dispositivo, fecha y hora de tus accesos, y un registro de las acciones sensibles que realizas dentro del sistema. Este registro existe para poder investigar un fraude o un acceso indebido.
Datos que tu negocio carga en alina. Clientes, proveedores, ventas, compras, inventario, proyectos, nómina, documentos y movimientos financieros. Estos datos son del negocio, no nuestros: nosotros solo los alojamos y procesamos por su cuenta.
Datos de servicios que tú decides conectar. Google, Meta, TikTok, WhatsApp, tu banco a través de un agregador financiero, y tu pasarela de cobro. Cada conexión es voluntaria, se activa con tu autorización explícita y se puede revocar en cualquier momento desde la propia plataforma.
Datos de pago. Si contratas un plan de paga, el cobro lo procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Esta sección describe con detalle qué hacemos con la información que obtenemos a través de las APIs de Google, y aplica únicamente si tú conectas voluntariamente una cuenta de Google a alina.
| Permiso solicitado | Para qué lo usamos | Qué guardamos |
|---|---|---|
openid, userinfo.email | Identificar qué cuenta de Google quedó conectada y mostrártela en pantalla | La dirección de correo de esa cuenta |
gmail.readonly | Mostrarte dentro de alina los hilos de correo relacionados con un cliente o proveedor, sin que tengas que cambiar de aplicación | Nada. El contenido se consulta en el momento y se envía directo a tu navegador |
gmail.send | Enviar desde tu propia dirección los correos que originas en alina: cotizaciones, actas de reunión, contacto a proveedores | Nada. El mensaje se entrega a Gmail y no se conserva copia en nuestros servidores |
calendar.events | Mostrar tu agenda dentro de alina y crear los eventos de las reuniones que agendas desde la plataforma, con sus invitaciones | La referencia interna de la reunión que tú creaste en alina; el evento vive en tu Google Calendar |
meetings.space.readonly | Traer la transcripción nativa de una videollamada de Google Meet para convertirla en la minuta de la reunión | El texto de la transcripción, solo cuando tú lo importas explícitamente (ver 3.2) |
No solicitamos ningún permiso adicional a los enumerados arriba, y no acumulamos permisos que hayas concedido antes a otras aplicaciones.
Cuando tú eliges importar la transcripción de una reunión de Google Meet, el texto de esa transcripción se guarda en alina como la minuta de la reunión, para que puedas consultarla y buscar dentro de ella después. Sobre ese texto:
Ningún otro contenido proveniente de Google se guarda en nuestros servidores.
Los tokens que Google nos entrega para poder actuar en tu nombre se guardan cifrados en nuestra base de datos y no son visibles para nadie a través de la interfaz ni de nuestra API. Se usan exclusivamente para las funciones descritas en 3.1.
Puedes desconectar Google desde alina en Configuración → Integraciones → Desconectar. Al hacerlo, borramos de inmediato y de forma definitiva los tokens almacenados. También puedes revocar el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions.
El uso y la transferencia que alina hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto, y sin excepción:
Esta sección describe cómo alina trata la información que obtiene a través de las APIs de Meta, y aplica únicamente si tú conectas voluntariamente una página de Facebook, una cuenta de Instagram o un número de WhatsApp a alina.
Cuando conectas una cuenta, alina actúa por cuenta tuya sobre activos que son tuyos: publica lo que tú programas, lee las métricas de tus propias publicaciones y te muestra los mensajes que tus clientes te escriben. alina no publica nada que tú no hayas creado ni escribe mensajes que tú no hayas enviado o autorizado.
| Permiso solicitado | Para qué lo usamos | Qué guardamos |
|---|---|---|
pages_show_list | Mostrarte la lista de tus páginas para que elijas cuál conectar | El identificador, nombre y foto de la página que elegiste |
pages_manage_posts | Publicar y programar en tu página el contenido que tú creas en alina | El texto, la imagen y el enlace de la publicación que tú hiciste |
pages_read_engagement, read_insights | Mostrarte cómo le fue a tus publicaciones | Métricas agregadas: alcance, impresiones, reacciones, clics. Nunca la identidad de quien interactuó |
pages_read_user_content | Mostrarte los comentarios que la gente deja en tus publicaciones | El texto del comentario y el nombre público de quien lo escribió |
pages_manage_engagement | Responder esos comentarios desde alina | Tu respuesta |
pages_messaging | Mostrarte en una bandeja los mensajes de Messenger de tu página y permitirte responder | Ver 4.2 |
instagram_basic | Identificar la cuenta de Instagram ligada a tu página | El identificador, usuario y foto de la cuenta |
instagram_content_publish | Publicar y programar en tu Instagram lo que tú creas en alina | El contenido de la publicación que tú hiciste |
instagram_manage_insights | Mostrarte los resultados de tu cuenta y tus publicaciones | Métricas agregadas, igual que arriba |
instagram_manage_comments | Mostrarte y responder los comentarios de tus publicaciones | El texto del comentario y el usuario público de quien lo escribió |
instagram_manage_messages | Mostrarte los mensajes directos de tu cuenta y permitirte responder | Ver 4.2 |
ads_read | Mostrarte el gasto y el resultado de tus campañas | Métricas de campaña: gasto, impresiones, clics, conversiones |
ads_management | Crear y administrar desde alina las campañas que tú configuras | La configuración de la campaña que tú creaste |
business_management | Identificar a qué portafolio empresarial pertenecen los activos que conectaste, para pedir permisos sobre los correctos | El identificador del portafolio |
pages_manage_metadata | Suscribir tu página a los avisos de Meta, para que los mensajes, comentarios y formularios nuevos lleguen a alina en el momento | Nada adicional: sólo la marca de que tu página quedó suscrita |
pages_manage_ads | Crear desde alina los anuncios y formularios de tu página que tú configuras | La configuración del anuncio o formulario que tú creaste |
leads_retrieval | Traer a tu CRM los datos que una persona llenó en un formulario de tus anuncios, para que puedas darle seguimiento | Ver 4.3 |
whatsapp_business_management | Conectar tu cuenta de WhatsApp Business, leer sus números y administrar tus plantillas de mensaje | El identificador de la cuenta, los números y tus plantillas |
whatsapp_business_messaging | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp de tu negocio desde la bandeja de alina | Ver 4.2 |
No solicitamos ningún permiso adicional a los enumerados arriba, y no usamos los permisos concedidos para acceder a activos distintos de los que tú conectaste.
Cuando conectas Messenger, los mensajes directos de Instagram o WhatsApp, alina guarda en tus servidores de la plataforma el contenido de las conversaciones y, de quien te escribe, su nombre público, su usuario, su foto de perfil y el identificador que la red le asigna.
Esto es necesario para que la bandeja de entrada funcione: sin guardarlo, no podrías ver el historial de una conversación ni ligarla a un cliente de tu CRM.
Es importante que entiendas el reparto de responsabilidades:
Si tu asistente de inteligencia artificial está activado, el texto de una conversación puede enviarse a nuestro proveedor de IA para redactar una respuesta sugerida. Ese envío ocurre solo si tú activaste esa función, el proveedor no conserva el contenido para entrenar sus modelos, y puedes apagarla en cualquier momento.
Si conectas tu página y una persona llena un formulario de uno de tus anuncios, alina trae a tu CRM los datos que esa persona escribió en el formulario —por lo general nombre, teléfono, correo y las respuestas a tus preguntas—, la da de alta como prospecto y la liga a la campaña de la que vino.
Los tokens que Meta nos entrega para actuar en tu nombre se guardan cifrados, se usan exclusivamente para las funciones descritas arriba, y ningún empleado de alina los consulta en texto claro.
Puedes desconectar Meta desde alina en Configuración → Integraciones → Desconectar. Al hacerlo, el token se elimina de inmediato y alina pierde toda capacidad de actuar sobre tus cuentas.
También puedes revocarlo directamente desde Meta, en la configuración de aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Facebook, sin pasar por alina.
Para borrar además la información ya almacenada, consulta nuestra página de eliminación de datos: https://alinamx.com/eliminacion-de-datos
El uso que alina hace de la información recibida de las APIs de Meta se apega a las Condiciones de la Plataforma de Meta, incluidos los requisitos de uso limitado. En particular: no vendemos esa información, no la usamos para publicidad dirigida ajena a tus propias campañas, y no la transferimos a terceros salvo a los proveedores de infraestructura enumerados en la sección 6.
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio; no requieren tu consentimiento adicional):
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que se afecte tu servicio):
Para oponerte a la finalidad 8, escribe a atencion@alinamx.com o responde a cualquiera de esos correos pidiendo la baja.
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio, cada uno limitado a lo que necesita:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Servidores y base de datos | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de la interfaz web | Estados Unidos |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de los archivos y documentos que subes | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos que genera la plataforma | Estados Unidos |
| Anthropic | Funciones de inteligencia artificial: asistente, respuestas sugeridas, análisis de minutas y de llamadas | Estados Unidos |
| Google (Gemini), Cloudflare y fal | Generación de imágenes y video con inteligencia artificial, solo cuando tú lo pides | Estados Unidos |
| Twilio | Llamadas telefónicas y mensajes SMS, solo si activas esas funciones | Estados Unidos |
| Sentry | Diagnóstico de errores de la aplicación. Antes de enviarse se quitan contraseñas, tokens, datos bancarios, RFC y CURP | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos de la suscripción | Estados Unidos |
| Facturapi | Timbrado de los comprobantes fiscales (CFDI), solo si facturas desde alina | México |
| Belvo | Lectura de movimientos bancarios, solo si conectas tu banco | México |
| Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), TikTok | Publicación, mensajería y anuncios, solo si conectas esas cuentas | Estados Unidos |
Estas transferencias son las necesarias para prestarte el servicio que contrataste. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo por mandato de autoridad competente.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme a un marco reconocido de la industria. Entre otras: cifrado del tráfico en tránsito, cifrado de los campos más sensibles y de los tokens de integración, contraseñas guardadas como hash, segundo factor de autenticación opcional, separación estricta de los datos entre negocios, control de accesos por rol y por módulo, bitácora de auditoría encadenada que detecta alteraciones, alertas automáticas ante eventos de riesgo, respaldos periódicos con ensayo de restauración, y revisiones de seguridad recurrentes sobre el código y sus dependencias.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora, junto con lo que puedes hacer al respecto.
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y oponerte a tratamientos específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a atencion@alinamx.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, los documentos que acrediten tu identidad, y una descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en los plazos que marca la ley aplicable.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Si tú usas alina a través de un negocio, dirige primero tu solicitud a ese negocio: sobre los datos que él cargó, él es el responsable.
Dentro de la aplicación (app.alinamx.com), alina usa almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra ataques de falsificación de solicitudes. Ahí no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
En el sitio público (alinamx.com) usamos el píxel de Meta para medir cuántas visitas llegan desde nuestros anuncios y poder mostrar anuncios de alina a quien ya visitó el sitio. El píxel registra datos técnicos de la visita, como la página vista, el navegador y un identificador de cookie. Puedes bloquearlo desde la configuración de cookies de tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, sin que eso afecte el uso del sitio.
alina es una herramienta de uso empresarial y no está dirigida a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. Publicaremos la versión vigente en https://alinamx.com/privacidad con su fecha de actualización, y si el cambio es sustancial te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
Luis Marcel González Elenes Manuel Acuña 3138, colonia Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670, México atencion@alinamx.com